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2018年度企业质量诚信陈述

   

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1.陈述体例标准........................................................................................................1

2.公司总经理致辞....................................................................................................1

3.公司简介................................................................................................................1

质量诚信陈述 ...............................................................................................................3

1.质量理念................................................................................................................3

2.质量管理................................................................................................................3

2.1建立质量管理领导小组  .................................................................................3

2.2 质量管理系统成立 ........................................................................................3

2.3 丈量管理体系成立 ........................................................................................4

3.质量诚信................................................................................................................4

3.1质量诚信管理  .................................................................................................4

3.2质量文化建设  .................................................................................................4

4.质量管理根底........................................................................................................5

4.1 质量检验方面管理 ........................................................................................5

4.2 历程质量掌握 ................................................................................................5

4.3 按期召开质量例会,放慢质量问题解决速度 ............................................6

5.产品质量义务........................................................................................................6

5.1产品质量许诺  .................................................................................................6

5.2产物售后服务  .................................................................................................7

5.3企业社会义务  .................................................................................................7

6.质量风险管理........................................................................................................8

6.1事前防备,做好生产前的准备工作  .............................................................8

6.2严厉管控,将质量风险降到最小化  .............................................................8

6.3主动呼应,实时处置质量投诉  .....................................................................9

陈述结束语 ...................................................................................................................9

  

 

 

  

1.陈述体例标准

《杭州中亚机器股份有限公司宣布的质量名誉陈述》回忆了公司在质量管理、

产品质量义务、质量诚信管理等方面的理念、轨制、步伐以及获得的效果。关于

本报告的表露内容,阐明以下:

1)陈述范畴

陈述的构造范畴:杭州中亚机器股份有限公司

陈述的工夫范畴:20171月至201712

陈述的公布周期:本报告为年度报告

2)陈述内容客观性声明

本报告完整依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公平,绝无虚伪信

息,按期宣布,以承受社会的监视指点。

2.公司总经理致辞

尊崇的当局质量监视部分、各界伴侣及同仁:

杭州中亚机器股份有限公司衷心感激社会各界广大客户及相干方的厚爱、支

持与协作!

公司具有先辈的生产工艺和装备,成立了严厉的质量掌握系统和完美的售后

服务体系,致力于开展成为与国际同步以致抢先的,以先进技术为焦点的智能包

装配备制造商。

公司始终本着创领行业潮水,成绩百年企业的企业愿景,对峙诚信、

立异、松散、高效、调和的企业精神,承袭为液态食品行业供给智能包装机

械体系解决方案的任务。

近几年公司的开展,得到了各级领导和社会各界伴侣的体贴和协助,得到了

各客户及相干方的撑持,在此,我谨代表公司部分员工向体贴和撑持过我们公司

开展的列位指导、各界伴侣和部分新老客户暗示最诚挚的谢意!

3.公司简介

杭州中亚机器股份有限公司位于杭州市拱墅区。成立于 1992 , 是一家集

研发、制造和服务于一体的液态食物智能包装配备企业,操纵自动化掌握、计较

机信息管理和人工智能手艺,完成从制胚、吹瓶、流体混淆、灌装、封口、分拣、

收拾整顿、庞大包装运送等全流程液态食物智能包装,用于替换传统机器庞大水平较

高的场合,2016526日在深圳证券交易所创业板上市(股票代码300512),

走向资本市场。

公司是高新技术企业、浙江省企业手艺中心、浙江省立异型试点企业、浙江

省专利树模企业、浙江省名牌产品、浙江省尺度立异型企业、浙江省著名商标、

浙江省绿色企业、浙江省突出贡献企业、浙江省科技型中小企业、国外包装龙头

企业、中华天下工商业联合会科技立异企业、国外液态食物机械行业十强

业、国外轻工业百强企业、中国食品和包装机器十大奉献企业、乳品包装机器行

业唯一得到国家质量监督检验检疫总局授与的中国名牌产品等。

公司以立异驱动开展为计谋,以市场为导向主动促进企业自立立异,颠末二

十七年的投入和开展,构建了优良的技术创新系统,公司今朝具有员工 726 人,

此中企业处置研发和科技人员136人,占企业职工总数的19%

公司前后经由过程 ISO9001 质量管理系统认证、ISO14001 环境管理系统认证、

ISO10012丈量管理体系认证、ISO18001职业安康安全管理系统认证、GB/T29490

知识产权管理体系认证和国度AAA级标准化优良举动评定。

公司在质量管理上,成立了较为完美的质量管理系统,出格夸大质管部在生

产历程中无足轻重的感化,产物质量管理严厉根据ISO9001要求,义务明白,措

施到位。订定《产品质量查验管理划定》、《关于履行首席质量官试行法子》、《质

管部员工培训管理规程》等确保质量的轨制,颠末不竭的调解生产工艺,其产物

质量远远高于同类产品。

在售后服务方面,公司成立对主顾需求的快速呼应机制,建立售后服务中心,

设置服务热线电话实时受理用户反应的成绩。并许诺义务部分 4 小时呼应,24

小时内给出解决方案并与客户确认,通例成绩 72 小时内处理终了。关于要求提

供整线解决方案的客户,公司接纳驻厂服务,派驻工程师驻厂,实施24小时

工作制,装备呈现成绩由驻厂职员和谐处理,今朝公司为伊利、蒙牛、光亮均派

遣驻厂工程师。

高层领导致力于营建违法重德的情况,严格遵守国度的法律法规,对峙诚信

运营,依法实时足额交纳各项税款;持续3年荣获征税信用等级AAA级企业

浙江省AA级守条约重名誉企业等称呼。

  

质量诚信陈述

1.质量理念

中亚机器始终对峙质量以尺度法例为原则、施行以全员到场为前提、服务

以主顾合意为目标、改良以提高功绩为目的的质量管理基本方针,是公司消费

开展的目标和标的目的。

2.质量管理

2.1建立质量管理领导小组

公司主动展开质量事情,建立质量管理领导小组,由总经理任小组组长。并

设立质管部,包管全过程质量统一管理,统一规划、统一安排,从而实现科学管

理,到达提高产品质量的目标。

在首席质量官的的率领下,公司今朝质管部20人,此中2人首席质量官、2

人质量工程师。而且公司每一年有计划的引进人才大概从内部选择重点培育,不竭

充分质量管理团队。

2.2 质量管理系统成立

质量是企业的生命,公司始终把产品质量看成第一件大事来抓。在质量管理

事情中,鼠目寸光,订定了符合企业实践开展的质量方针和质量目的。以详尽出

佳构、以专业铸品格,永远寻求以更好的质量博得客户的超值合意。公司经由过程了

ISO9001质量管理系统的认证。公司高层领导存眷主顾、正视产品质量和质量体

系的连结、完美,员工的质量认识遍及较高。公司高度存眷基础设施的建立,每

年投入资金购买消费和检测装备及对相干设备停止革新;同时,促进人力资源工

作,雇用专业技术人员,充分产物研发、工艺和质量管理力气,大大加强了研发、

质量的包管才能。满意公司运营、消费的需求。在一样平常的实践事情中,对证量体

系的不竭停止完美、更新和改良,当真构造和布置好质量体系年度的内审和管理

评审事情,经由过程每一年的内审、管理评审以及内部监视考核对质量体系施行连续改

进,包管公司质量管理系统运转的充实性和有效性,从而包管了产物的质量连续

提高。

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2.3 丈量管理体系成立

公司成立了一套片面的丈量管理规章制度,并经由过程了 ISO10012 丈量管理体

系认证。从原材料采购、历程管理、消费装备、查验装备、工序查验、废品查验

等停止检定、校验、利用监视、流转管理,成立了一整套管理文件和掌握办法,

购买了各类精细的检测、丈量阐发装备,大幅提高了产物的查验才能,为产品格

量的不变提高供给了包管。

3.质量诚信

3.1质量诚信管理

作为一个企业,连续健康发展的前提是违法运营、诚笃取信。宁波新容的产

品之所以具有优良的口碑,经得起工夫的考量,完整得力于公司诚信运营。多年

来,公司不断本着对客户、对员工的高度责任感停止生产经营。从管理层到一线

员工,始终对峙以产品质量为先,视质量为企业的生命,从设想开辟、采购、生

产历程掌握、产物检测、售后服务等方面都严厉按国家标准或国际标准及相干法

律法例要求施行,实现从设想开辟-采购-消费-售后,全过程的跟随监测及管理,

以便为主顾供给满意需求与希冀的产物。

公司经由过程教诲培训、发放《员工手册》、宣扬栏、微信等情势向部分员工宣

传企业的愿景、任务、核心价值观。

3.2质量文化建设

质量文明是企业文化的一个重要组成部门,是企业在质量管理方面寻求的宗

旨、看法和道德行为原则的综合表现。现代企业的焦点竞争力从已往的产物和服

务,已转到优良的企业文化上。

公司在企业内构成了大家体贴质量,创品牌人人有责的优良气氛。公司还通

过了普遍展开生动活泼的质量活动,加快改变部分员工的陈腐质量看法,加强员

工的合作认识和责任感,在员工中紧紧建立爱岗敬业肉体,寻求满意客户的要求。

员工在本人的岗亭上,时辰警示本人,产物实现的全部环节设想开辟、采购、生

产、查验、售后服务,你的每一步操纵和决议都间接影响到产物的质量,影响到

产物的市场信誉,以是,对产品质量的掌握和连续提高,已成为员工的自发认识。

质量认识的提高,使全员到场质量管理热忱高涨。公司在质量文明的建立上,除

了做好文件管理、加强本身手艺实力、提高焦点竞争力外,还非常重视员工的教

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育培训事情。按照各岗亭的员工需求,每一年订定具体的员工培训方案并构造施行,

部分按照需求提出培训申请。培训的方法多种多样,不断更新常识、拓展才能,

紧跟不断发展变革的社会与市场,同时对培训结果停止有效性评价。

另外,公司除了外聘或引进`一些人材外,更重视从内部发明和培育人材,

勇于从一线员工发明和汲引手艺和管理人才,即看文凭,又看程度,并留意新老

分离,以老带新,连结步队的生机和连续性。经由过程多年的培养,公司现有的管理

和手艺步队清楚,枢纽岗亭构成了优良的梯队,奠基了质量管理良性开展的职员

根底。

4.质量管理根底

4.1 质量检验方面管理

公司成立了监督和丈量装备档案,并收拾整顿分类管理。管理的枢纽内容是:

行校准或查抄,以便检测数据的有用溯源,连续保持装备优良运转与准确度。针

对差别品种、型号的丈量东西,管理者还会订定响应的调养方案,并落实到人以

连结该东西应有的手艺形态。按期对保护状况停止监视查抄,主要的装备对其运

行情况停止记载,以便按期对其事情形态作团体评价,装备的使用人员必需颠末

专业培训,查核及格前方可上岗。质量检验职员还按期交换在检测中碰到的各类

成绩,以便针对成绩实时订定改正步伐,提高管理水平及事情质量,到达企业质

量zero缺点的目的要求。

采购方面,公司外购零部件实施严厉的查验入库轨制,对采购数目大的尺度

零部件,接纳抽检方法;对外协零件实施逐一、单件检测。公司还成立了及格供

应商数据库,静态管理及格供应商名单,对新成立采购干系的供应商,颠末样品

检测、试用,评审及格前方可批量供货。公司按期对供应商停止内部评价,对交

货不及时或质量不合格的供应商停止裁减。

4.2 历程质量掌握

公司订定了笼盖了零件加工、装备总装、调试、入库全过程的管理制度,对

生产过程中的每一道工序都停止严厉的掌握,以包管只要合格品才气进入下一道

工序。公司出格重视零件加工环节的各个步调和工序的质量掌握,接纳首检、巡

检和终检的尺度方法保障了每道工序的启动、历程和成果的质量,并对主要的zero

部件采纳每一个零件每道工序片面查验的方法保证质量。对零件加工历程中发生的

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不合格产物,实施断绝并构造研究人员会诊,产物契合要求方可验收入库,不然

予以报废。装配完成后,要停止片面的调试、查验,并记载存档,确保产物目标

契合条约商定要求。

4.3 按期召开质量例会,放慢质量问题解决速度

公司按期召开质量集会,深入开展质量复兴活动,发明质量问题时,主动受

理、提高办事效率、收缩处理限期。明白各岗亭的质量标准、质量义务,实施

量否决权并当真查核,把查核成果作为对职工变更、升级、提拔、嘉奖或惩罚

的主要根据,策动职工主动参与质量管理活动。

5.产品质量义务

5.1产品质量许诺

质量诚信许诺:

公司慎重向全社会许诺,并以此自律:

1、成立质量诚信教育和奖惩制度。构造员工根据轨制要求进修质量诚信规

范,提高质量诚信认识,并做好相干记载;分离员工的岗位职责落实质量诚信责

任,构成质量诚信绩效评价和赏罚机制,鞭策员工积极参与企业质量诚信建立。

2、成立质量诚信查验轨制。根据有关规定装备具有资历或响应才能的查验

职员;对原材料和外购、外协件停止严厉的查验或考证,并按划定保留相干的检

验或考证记载;装备的出厂查验装备,根据尺度要求对终极产物停止严厉的质量

查验,确保不合格产物不出厂,并按划定保留产物出厂查验记载;对在用的查验

检测装备按期停止检定或校准,确保查验检测装备契合要求。

3、成立售后服务轨制。向主顾供给产物使用说明;成立主顾档案;成立售

后服务网络,在许诺的时间内协助主顾处理产物利用历程中碰到的成绩,妥帖处

理主顾对产品质量的埋怨和投诉,勤奋使主顾合意;展开主顾合意度查询拜访,理解

主顾需求,连续改良质量。

4、对触及人体安康和人身、财富安全的产物,成立有用的追溯轨制。对出

现产品质量变乱,必需实时妥善处理,并追查相干责任人的义务。

5、展开标识、昭示质量等情势的质量诚信自律活动。对产物利用的原材料、

质量机能或质量品级反应产品质量情况的特性停止昭示或作出公然许诺。

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5.2产物售后服务

公司成立对主顾需求的快速呼应机制,建立售后服务中心,设置服务热线电

话实时受理用户反应的成绩。并许诺义务部分 4 小时呼应,24 小时内给出处理

计划并与客户确认,通例成绩72小时内处理终了。

关于要求供给整线解决方案的客户,公司接纳驻厂服务,派驻工程师驻

厂,实施 24 小时工作制,装备呈现成绩由驻厂职员和谐处理,确保服务实时。

今朝公司为伊利、蒙牛、光亮等调派驻厂工程师。

5.3企业社会义务

5.3.1安全管理

为包管安全生产投入的有用施行,公司建立安全生产领导小组,实施分层负

责分层管理的安全生产管理岗位责任轨制,签订安全生产责任书、构造安全培训、

装备消防安全设备、按期停止安全大检查、订定应急预案、施行安全三同时

等。公司成立各职能部分及各级各种职员的安全职责。公司还订定以下规章制度:

1)安全生产查抄轨制;(2)职业安康安全教育培训轨制;(3)安全生产查核

奖惩制度;(4)工伤事故管理制度;(5)安全防护装备设备管理制度;(6)消费

现场安全管理制度;(7)电气安全管理制度;(8)个人防护用品发放管理制度;

9)安全生产投入保障制度;(10)安全生产例会轨制;(11)消防安全管理制

度。  同时,公司设立安全生产专项用度台帐,做到专款公用。依法参与工伤社

会保险,为从业人员交纳工伤保险费,为从业人员供给契合国家标准或行业标准

的劳动防护用品。对新职工入厂停止三级安全教育、特种功课人员培训教诲。工

伤变乱统计陈述中的工伤事故按四不放过的原则停止处置。公司建立健全了

岗亭安全操作规程,对各岗亭操纵职员停止了安全操作规程的培训。

公司本着安全第一,预防为主,持续发展的职业安康安全目标,充实依

靠科学管理,对峙以安全第一,预防为主,不竭改良管理体系的有效性,最大限

度的消弭各类危险源和隐患,制止和削减员工及所有进入事情场所职员安康安全

及公司财富的损伤,努力提高公司管理水平。

5.3.2环境保护

在一样平常管理中,辨认了合用的情况法律法规停止评价,并严厉贯彻执行国度、

省、市的环保相干法律法规。次要污染物为糊口污水,公司每一年拜托第三方检测

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机构对公司发生的污水、厂界噪声及厂内粉尘排放停止检测,检测成果均契合相

关尺度,无超标排放征象。公司生产过程中发生的固废,均拜托有天分的企业进

行收受接管处理,无污染情况变乱发作。公司主动呼应国度召唤,节省资本,履行清

洁消费,削减污染物排放。

6.质量风险管理

6.1事前防备,做好生产前的准备工作

凡事预则立,不预则废。在产物正式投产前,必需做好一整套根底事情。

1.定单评审。公司对每一个定单、每份条约都构造停止评审,以肯定公司的产

能可否达标,质料可否采购到,价钱能否公道,尤其是质量,可否满意客户需求,

可否颠末测试。

2.每分定单消费前,都对产品结构、格式、规格、质料机能、制造工艺等进

行钻研,以肯定手艺可否到达,消费能否有风险,质量问题可否掌控等。

6.2严厉管控,将质量风险降到最小化

做好产品质量管控,对峙从设想开辟-原材料采购-消费-查验的全方位羁系,将

质量风险降到最低。

1.设想开辟阶段。公司始终对峙产物的质量是设想出来的。根据《设想和开

发控制程序》,勤奋做好产物立项、设想评审、设想考证、产物毛病模式阐发的

事情。按照设想要求,在试制历程中,发明质量问题,霸占质量难关,找出质量

成绩易发点。

2.产物消费环节。高质量的产物是依托标准规范的消费来实现的。公司承袭

第一次就把工作做好的消费理念,对峙三不原则。公司按照手艺文件制

定了各工序的功课指导书,每名操作工严厉按手艺文件和功课指导书操纵,并始

终对峙全面质量管理原则、办法,成立了首检、自检、抽检、终检轨制,确保生

产环节的质量保证。

3.质量检验阶段。质量检验是产物高质量的终极保障。成立了进料查验-

废品查验-巡检-终极查验-出货查验的查验环节,每一个环节根据查验尺度施行。

4、产品质量掌握。对生产过程的各枢纽工序设立质量掌握点,在工艺文件

中,明白对证量掌握点停止项目内容、掌握手腕等确实定,并由技术人员按期进

行执行情况的查抄。

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6.3主动呼应,实时处置质量投诉

1.为包管不断提高产品质量,提拔公司质量服务水平,提高主顾合意度,公

司根据 ISO9001 质量管理系统要求,成立了《售后服务报修与投诉处置尺度》。

投诉处置流程为:业务收到能够是产物投诉的信息时,应立刻对信息停止评审或

评价。这些信息能够是此事件的唯一信息,应写入到投诉记载傍边;肯定信息是

否组成一个产物投诉,假如信息其实不能组成产物投诉,则不需要进一步的步伐;

把投诉的详细情况写入记载中;查询拜访产物投诉,不管能否有根本原因,对投诉应

进行调查,以肯定能否已发作了不合格,以及与该投诉相干的改正/改正步伐是

否得当。

2.公司每一年一次对主顾合意度停止问卷调查,查询拜访内容包罗产品质量、交货

期、服务等方面,由主顾对产物要求和希冀的各个方面内容做出评价,然后对数

据停止统计分析,以肯定下一步质量机能优化晋级方向和贩卖服务质量的提拔目

标。

陈述结束语

质量是企业保存之底子,质量程度的上下表现企业综合实力,企业要在剧烈

的市场竞争中立于不败之地,就要狠抓质量,不竭提拔质量管理水平。

杭州中亚机器股份有限公司始终对峙质量是企业的生命,质量是品牌的基

的目标,以立异鞭策技术进步为前提,以施行精益消费、确保优良高效为关

键,以成立先辈管理办法和检测体系为品格保障,从而成立一个高效的质量管理

体系,建立全员质量看法。在质量管理历程中,建立新的质量看法,严厉把控质

量关,促进质量文化建设,做好质量宣传工作,提高员工质量认识,对峙不接

收不良品、不制造不良品、不流出不良品的原则,为浙江制造海内抢先、

国际一流的目的连续勤奋。

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